天天被拒絕,銷售人員如何保持好心情!

2018-02-07  來自: 鶴壁市新起點網絡科技有限公司 瀏覽次數:695

天天被拒絕,銷售人員如何保持好心情!

1:對“拒絕”不要信以為真

通常有些客戶對并不了解的東西,習慣的反應就是拒絕,拒絕相對他來說就是一種習慣。

還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步了解你的產品的正常反應,雖然這對你來說好象是苦難,但對一部分客戶來說,的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以,你不要太相信這類客戶的話,只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。

通常碰到這樣的回答,先停頓一下,不急于爭辯,心里默念:“不要在意,繼續前進”。然后微笑地對客戶說:“哦,真是這樣嗎?”“看來您真的是這方面的行家,不知道有沒有機會向您學習呢?”

二:將每一次拒絕看成是還“債”的機會

我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。當你在做銷售工作的時候,你是賣家,那你當然容易遭受一些拒絕。同樣,當你是買家的時候,那你也會拒絕別人。

當你拒絕別人向您兜售保險的時候,你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說,你是欠了別人的一次“人情債”,那么當你被別人拒絕的時候,其實也是別人給了你一個受難的機會,相當于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話,就不會對每次的拒絕那么耿耿于懷。

同樣,這個道理也告訴我們,對所有向你推銷產品或服務的人,不要一棒子打死,不給別人留一點情面。中國有句老話說的好,給別人面子,也是給自己一個面子。

第三:現在拒絕你,并不代表以后拒絕你

在每次銷售之前,你的心態不能著急,不能想著一口氣吃成個大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的結果就自然而來了。

從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在,只要你保持樂觀的心態,準確把握客戶的需求,適當地解釋清楚,那這些障礙就是暫時的。

往往很多銷售在推進流程時犯的毛病是,每一步都向客戶發出非常強烈的成交信號,也就是火候未到,就開始起鍋上菜,那口味能好吃嗎?請記?。轰N售的每一步的結果不是成交,而是順利地推進到下一步。如果你這樣想,你的拒絕就不會那么多了。

第四:體會“拒絕”背后的心情故事

當我聽到每一個客戶的拒絕,我先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情,而是我自己會幫客戶編一則心情故事。

或許他周末沒休息好,所以和我說改天再說;或許他剛被罵,心情不太好;又或者…總之,不要先想客戶的不對,而是先站在客戶的立場,幫他編一個理解他的心情故事,好好體會,品嘗人間百態,這不也是一種銷售的收獲嗎?

這就叫做同理心,通常你以這樣的心態和客戶交流,客戶會覺得你是個值得心事托付的人,會和你把朋友看待。當客戶對你傾訴的私人故事越多,那離你的成交也就不遠了。
 

鶴壁市新起點網絡科技有限公司,專營 汽車電器 儀器儀表 商業服務 通用機械 裝修裝飾 教育教學 生活服務 化工樹脂 等業務,有意向的客戶請咨詢我們,聯系電話:0392-2103721

CopyRight ? 版權所有: 鶴壁市新起點網絡科技有限公司 網站地圖 XML 備案號:豫ICP備13021740號-3

本站關鍵字: 鶴壁做網站 鶴壁做手機站 鶴壁網絡公司 鶴壁網站建設


掃一掃訪問移動端
在線客服 ×
起點客服 起點客服 起點客服
固定電話

0392-2103721

极速11选5开奖结果 贵州11选5遗漏数据查询 云南11选5最新开奖号 赌场流水怎么计算 股票涨跌的依据和原因 北京体彩11选5实时开奖 十一选五基本走势图 幸运赛车开奖结果走势图 内蒙快三开奖结果 杭萧钢构股票行情-和讯网 辽宁35选7今晚开的多少期